Aux Hôpitaux du Sud-Manche, la chirurgie ambulatoire se réinvente… et les enfants en sont les héros !

Dans une logique d’innovation centrée sur l’expérience patient, l’équipe de chirurgie ambulatoire de l’hôpital d’Avranches a imaginé un parcours dédié aux enfants, où chaque étape vise à réduire l’anxiété, favoriser l’adhésion aux soins et transformer le séjour en un moment rassurant, voire ludique autant que faire se peut.

Dès leur arrivée, les enfants découvrent un espace d’accueil chaleureux et coloré, et des activités pour détourner l’attention et instaurer un climat de confiance.

Mais ce qui fait toute la différence, c’est la possibilité pour chaque enfant de devenir acteur de son parcours :

• Se glisser dans la peau d’un héros, pour affronter l’intervention avec courage
• Se déplacer en petite voiture de pilote, pour rejoindre le bloc comme dans une aventure ou s’y rendre à pied selon le protocole « patient debout »
• Exprimer sa créativité à travers le dessin, avant et après le soin
• Et parce que chaque effort mérite d’être valorisé, le séjour se conclut par la remise d’un diplôme personnalisé, véritable reconnaissance symbolique de leur bravoure.

Cette démarche s’inscrit dans une dynamique d’amélioration continue des pratiques, où la qualité perçue par le patient est au coeur des priorités. Elle mobilise l’ensemble des professionnels autour d’un objectif commun : humaniser le soin, même dans un temps court, et créer un souvenir positif de l’hôpital.

Des enfants de 3 à 15 ans ont d’ores et déjà été accueillis en urologie ou orthopédie.